Algemene voorwaarden opleidingen

BRPR-Solutions B.V. is gevestigd aan Kenauweg 14, 2331 BB Leiden, KvK 42019606. Je bereikt ons via info@brpr-solutions.com. Deze voorwaarden gelden voor onze opleidingen en trainingen op locatie en online. De opdrachtgever sluit de overeenkomst en betaalt. De deelnemer volgt de opleiding. Een consument is een natuurlijke persoon die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit handelt.

Voor je boekt ontvang je informatie over inhoud, duur, locatie of online vorm, eventuele toelatingseisen, prijs, inbegrepen materialen en voorwaarden voor een certificaat. Bij open opleidingen ontstaat de overeenkomst als wij je inschrijving bevestigen. Bij incompanytraining en maatwerk ontstaat deze bij aanvaarding van onze offerte. Specifieke afspraken in de bevestiging of offerte gaan voor op deze voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.

We vermelden vóór het boeken de totale prijs en afgesproken bijkomende kosten. Consumenten krijgen een prijs inclusief toepasselijke btw en verplichte kosten. Zakelijke offertes vermelden of bedragen exclusief btw zijn. Reis-, locatie-, catering- of verblijfskosten brengen we alleen in rekening voor zover vooraf overeengekomen. Je betaalt binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij vooraf een andere termijn is afgesproken. Voor buitengerechtelijke incassokosten bij consumenten sturen we eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning.

Wanneer een consument wettelijk herroepingsrecht heeft, bijvoorbeeld bij online inschrijving, kan die binnen 14 dagen na het sluiten van de opleidingsovereenkomst zonder reden herroepen. Stuur vóór het verstrijken van die termijn een duidelijke verklaring naar info@brpr-solutions.com of gebruik het formulier onderaan. We betalen ontvangen bedragen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode.

Wil je binnen de bedenktijd beginnen? Dan vragen we je uitdrukkelijk om uitvoering te verzoeken. Bij herroeping nadat de opleiding op jouw uitdrukkelijk verzoek is begonnen, betaal je alleen het evenredige deel voor de geleverde dienst als aan de wettelijke informatievereisten is voldaan. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de start en hebt erkend dat je recht bij volledige uitvoering vervalt.

Annuleer of vraag om verplaatsing via info@brpr-solutions.com. Vermeld de opleiding, startdatum en naam van de opdrachtgever. Een vervanger kan in overleg deelnemen als die aan de vooraf meegedeelde toelatingseisen voldoet. Verplaatsing is mogelijk als we samen een nieuwe datum afspreken.

Open opleiding. Annuleer je ten minste 14 kalenderdagen vóór de start, dan rekenen we geen annuleringskosten. Bij latere annulering of tussentijds stoppen kunnen we alleen een redelijke, gespecificeerde vergoeding vragen voor geleverd werk en rechtstreeks voor jouw inschrijving gemaakte kosten die we redelijkerwijs niet kunnen voorkomen of terugkrijgen. Besparingen en opbrengsten uit een vervangende boeking brengen we in mindering. De vergoeding bedraagt maximaal de afgesproken prijs.

Incompany en maatwerk. Bij annulering of tussentijdse beëindiging kunnen we een redelijke, gespecificeerde vergoeding vragen voor de uitgevoerde voorbereiding en training en voor vooraf overeengekomen, onvermijdbare kosten. We trekken bespaarde kosten en opbrengsten uit vervangende inzet af. Voor zakelijke klanten kunnen specifieke annulerings- en verplaatsingsafspraken vooraf in de offerte worden vastgelegd.

De wettelijke bedenktijd en overige wettelijke rechten van consumenten hebben voorrang.

Bij ziekte van een docent, onvoldoende inschrijvingen of een andere zwaarwegende reden informeren we je zo snel mogelijk. Waar mogelijk bieden we een gelijkwaardige docent of een alternatief moment aan. Bij een wezenlijke wijziging, zoals een andere datum of overstap van locatie naar online, mag je het alternatief weigeren en het gewijzigde deel kosteloos beëindigen. Als de rest van de opleiding daardoor redelijkerwijs geen waarde meer heeft, kun je ook dat deel beëindigen. Als wij een opleiding of een deel ervan annuleren, betalen we het bedrag voor het geannuleerde deel terug. Je wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven gelden.

We voeren de opleiding met professionele zorg uit. Deelnemers volgen redelijke veiligheids-, toegangs- en gedragsregels. We verstrekken een certificaat van deelname als aan de vooraf meegedeelde deelnamecriteria is voldaan. Een certificaat van deelname bevestigt deelname. Eventuele accreditatie of examenrechten vermelden we uitdrukkelijk in het aanbod.

Deelnemers mogen lesmateriaal voor eigen studie en toepassing in hun werk gebruiken binnen de afgesproken licentie. Voor verspreiding, verkoop of publicatie is onze toestemming nodig, voor zover de wet geen uitzondering geeft. Maak opnames alleen met voorafgaande toestemming van de betrokkenen en BRPR Solutions.

Beide partijen gaan vertrouwelijk om met bedrijfsinformatie die tijdens de opleiding wordt gedeeld. Gebruik bij AI-oefeningen fictieve of geanonimiseerde gegevens, tenzij gebruik van andere gegevens vooraf is afgesproken en rechtmatig is. Hoe we persoonsgegevens verwerken staat in onze privacyverklaring.

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deelnemers passen kennis en voorbeelden toe met inachtneming van de procedures en controles die voor hun organisatie gelden.

Stuur een klacht naar info@brpr-solutions.com met de opleiding, de datum en een omschrijving. We bevestigen ontvangst binnen 10 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 30 kalenderdagen. Als meer tijd nodig is, melden we waarom en wanneer je een reactie kunt verwachten. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die volgens het toepasselijke recht geldt. Een geschil kan worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.